Polityka prywatności

Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób serwis Nowa Huta Travel przetwarza dane osobowe użytkowników, osób kontaktujących się z nami oraz klientów rezerwujących wycieczki i inne usługi.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Fundacja EcoTravel (FUNDACJA ECOTRAVEL) z siedzibą przy ul. Bulwarowej 35d/42, 31-751 Kraków, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000589941, NIP 6783157493, REGON 363155980, prowadząca serwis pod marką Nowa Huta Travel.

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem fundacja@ecotravel.pl lub nhtravel@nowahutatravel.pl, a także telefonicznie pod numerem +48 12 681 36 92.

2. Jakie dane przetwarzamy

• dane podane przy rezerwacji i rozliczeniu, w szczególności imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, dane rozliczeniowe oraz informacje o wybranej usłudze, terminie i uczestnikach;
• dane przekazane w wiadomości e-mail, rozmowie telefonicznej, formularzu lub komentarzu, jeżeli komentarze są dostępne;
• informacje o płatności, takie jak status i identyfikator zamówienia; nie otrzymujemy danych logowania do banku użytkownika;
• dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu, m.in. adres IP, identyfikatory cookies, rodzaj urządzenia i przeglądarki, odwiedzone podstrony, źródło wizyty oraz informacje diagnostyczne.

3. Cele i podstawy przetwarzania

• Obsługa zapytania, rezerwacji i wykonanie umowy — podjęcie działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Rozliczenia, dokumentacja księgowa i obowiązki prawne — wypełnienie obowiązków ciążących na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Kontakt, obsługa zgłoszeń, bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom oraz ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń — prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Newsletter i marketing bezpośredni — zgoda, jeżeli została dobrowolnie udzielona (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę można wycofać w każdym czasie bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.
• Analityka i marketing z użyciem niekoniecznych cookies lub podobnych technologii — zgoda użytkownika, gdy jest wymagana (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4. Odbiorcy danych

Dane mogą otrzymywać wyłącznie podmioty, którym jest to potrzebne do realizacji wskazanych celów: dostawca hostingu i obsługi IT, dostawcy poczty elektronicznej, systemów rezerwacyjnych i księgowych, banki i dostawcy usług płatniczych, przewodnicy, instruktorzy, przewoźnicy lub inni podwykonawcy uczestniczący w realizacji zamówionej usługi, doradcy prawni i księgowi oraz uprawnione organy publiczne.

W zakresie statystyk, reklam i osadzonych treści odbiorcami danych mogą być dostawcy takich usług, w szczególności Google i Meta Platforms, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę albo sam uruchomił treść pochodzącą od takiego dostawcy.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy technologii mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmu dopuszczonego przez RODO, np. decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych. Informację o zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z administratorem.

6. Jak długo przechowujemy dane

• dane związane z zamówieniem i rozliczeniem — przez okres wykonania umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń;
• dane z korespondencji — przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a później przez okres niezbędny do ochrony przed roszczeniami;
• dane używane na podstawie zgody — do chwili jej wycofania, utraty celu lub wcześniejszego usunięcia danych;
• dane techniczne i cookies — przez okres wynikający z funkcji danego pliku lub ustawień narzędzia, nie dłużej niż jest to potrzebne do danego celu.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody. Wniosek można wysłać na podane wyżej adresy e-mail.

Jeżeli użytkownik uważa, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych — informacje kontaktowe są dostępne na stronie uodo.gov.pl.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do udzielenia odpowiedzi, przyjęcia rezerwacji, rozliczenia płatności lub wykonania usługi. Zapis do newslettera jest zawsze dobrowolny i nie jest warunkiem zakupu.

9. Cookies i technologie zewnętrzne

Serwis korzysta z cookies koniecznych do działania strony, koszyka, checkoutu, bezpieczeństwa i zachowania wybranych ustawień. Może również korzystać z cookies statystycznych, analitycznych i marketingowych oraz treści osadzonych z serwisów społecznościowych. Niekonieczne technologie są używane na podstawie zgody, gdy wymagają jej przepisy.

Użytkownik może zmieniać ustawienia cookies w narzędziu zarządzania zgodami udostępnionym w serwisie oraz w swojej przeglądarce. Ograniczenie cookies koniecznych może spowodować nieprawidłowe działanie rezerwacji lub płatności.

10. Zautomatyzowane decyzje i dane dzieci

Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Rezerwacji w imieniu osoby małoletniej powinien dokonać jej rodzic, opiekun prawny albo osoba do tego uprawniona. Dane uczestnika małoletniego przetwarzamy wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji i bezpieczeństwa usługi.

11. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w razie zmian prawa, sposobu działania serwisu lub używanych narzędzi. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie.

Ostatnia aktualizacja: 4 września 2026 r.